Conditions générales de vente de Eau Vive Québec :

Bienvenue dans nos conditions de vente et d’utilisation, couvrant l’ensemble de nos produits et services, y compris nos adhésions, nos formations (dont celles en ligne), nos participations aux événements, nos modules de eLearning et notre boutique de marchandises. Nous nous engageons à vous fournir des informations transparentes et à répondre à toutes vos questions.

Le présent contrat (« accord ») énonce les conditions qui régissent l’achat de produits et/ou de services (les « produits ») d’Eau Vive Québec. Eau Vive Québec se réserve le droit de modifier ces conditions générales sans préavis écrit, à sa seule discrétion. Les termes « vous » et « votre » désignent l’acheteur des produits via le site intenet et la boutique de Eau Vive Québec. En utilisant ce site pour effectuer des achats en ligne, vous acceptez d’être lié par les termes et conditions énoncés dans le présent contrat, et vous déclarez être légalement capable de conclure cet accord et d’être lié par ses conditions. Cet accord renferme des informations importantes sur vos droits et obligations, ainsi que sur les limitations et exclusions qui peuvent vous concerner. Sauf disposition expresse dans le présent contrat, Eau Vive Québec ne fait aucune représentation ou garantie concernant les produits disponibles à l’achat sur notre site internet.

Échanges électroniques

En acceptant ces conditions, vous consentez à recevoir des informations électroniques de notre part, y compris les confirmations de commande, les avis et les communications relatives à nos produits et services. Nous nous engageons à vous tenir informé de manière transparente et efficace.

Documents et politiques

Veuillez également prendre connaissance de notre politique de confidentialité et de toute autre politique applicable. Ces documents complémentaires sont conçus pour garantir votre compréhension complète de nos pratiques et de nos engagements envers vous, notre client.

Confirmation de commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevrez une confirmation détaillée par courriel. Cette confirmation inclura un récapitulatif de votre commande, y compris les produits sélectionnés, les frais applicables et les délais de livraison estimés. Nous vous invitons à vérifier attentivement ces informations et à nous contacter en cas de question ou de préoccupation.

Chez Eau Vive Québec, nous croyons en une transparence totale lors de vos transactions. Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, nous vous assurons que le montant total de la transaction sera clairement indiqué avant que vous ne finalisiez votre achat. Cela comprend non seulement le prix des produits sélectionnés, mais également tous les frais de livraison, de manutention et les taxes applicables. Nous estimons qu’il est essentiel que nos clients aient une vision claire et complète du coût total de leur commande dès le départ, vous permettant ainsi de prendre des décisions d’achat en toute confiance. Si vous avez des questions concernant les coûts associés à votre commande, notre équipe de service clientèle est toujours disponible pour vous fournir des clarifications supplémentaires.

Sécurité des transactions sur le site d’Eau Vive Québec :

Chez Eau Vive Québec, la sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous comprenons l’importance de protéger vos détails de carte de crédit et nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos informations sont cryptées et sécurisées contre toute tentative de piratage.

Pour assurer la sécurité de vos transactions en ligne, nous avons choisi de travailler avec Golab Payment, un prestataire de services externe renommé qui répond à toutes les normes et exigences de sécurité les plus strictes de l’industrie. Golab Payment utilise des protocoles de cryptage avancés pour garantir que vos informations de paiement sont entièrement protégées pendant le processus de transaction.

En collaborant avec Golab Payment, nous visons à offrir à nos clients une expérience d’achat en ligne sans souci, où la confidentialité et la sécurité de leurs données sont toujours préservées. Vous pouvez donc effectuer vos achats sur notre site en toute tranquillité d’esprit, sachant que vos informations personnelles sont entre de bonnes mains.

Annulation et remboursement

Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir, et nous nous engageons à vous offrir flexibilité et assistance en cas de besoin. Si vous souhaitez annuler votre commande ou demander un remboursement, veuillez nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les meilleurs délais.

Prix et paiement

Les prix de nos produits et services sont affichés en dollars canadiens. Nous acceptons les paiements par carte de crédit et offrons des options de paiement sécurisées pour garantir la confidentialité de vos informations. Si vous avez des questions sur les prix ou les modalités de paiement, n’hésitez pas à nous contacter.

Chez Eau Vive Québec, nous comprenons l’importance de la transparence en matière de facturation. Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, votre carte de crédit sera débitée directement au moment de la transaction. Cette méthode de facturation garantit un traitement rapide et sécurisé de votre commande, vous permettant ainsi de recevoir vos produits dans les délais les plus courts possibles.

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez obtenir un remboursement pour un produit retourné, nous vous encourageons à vous référer à notre politique d’échange et de remboursement. Cette politique détaille les procédures à suivre pour demander un remboursement, y compris les conditions et les délais applicables. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement avec diligence et professionnalisme, dans le respect de vos droits en tant que client.

À moins d’avis contraire, les prix affichés n’incluent pas les frais d’expédition, de manutention et éventuellement les taxes de vente fédérales et provinciales. Les frais séparés pour l’expédition, la manutention et les taxes seront détaillés dans la confirmation de commande pour chaque achat, le cas échéant. Vous êtes responsable de toutes les taxes et droits associés à votre commande, y compris les taxes de vente, les droits d’accise et autres taxes applicables.

Moyens de paiement :

Chez Eau Vive Québec, nous offrons une variété de moyens de paiement pour rendre votre expérience d’achat aussi pratique que possible. Nous acceptons la majorité des cartes de crédit reconnues au Canada, vous permettant de régler vos achats en toute simplicité.

Les cartes de crédit les plus couramment utilisées, telles que Visa, Mastercard et American Express, sont toutes acceptées sur notre site. Vous pouvez également choisir d’utiliser d’autres méthodes de paiement telles que les cartes de débit en fonction de vos préférences.

Pour connaître les détails spécifiques concernant les moyens de paiement acceptés et les conditions associées, nous vous invitons à consulter les informations fournies par notre partenaire de services de paiement, Golab Payment. Leurs conditions détaillées vous fourniront toutes les informations nécessaires pour effectuer votre paiement en toute confiance et en toute sécurité.

Quel que soit le moyen de paiement que vous choisissez, soyez assuré que vos transactions sont sécurisées et que vos informations personnelles sont traitées avec le plus grand soin. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat fluide et sans tracas à chaque étape du processus.

Expédition et livraison

Nous expédions nos produits dans les meilleurs délais pour que vous puissiez en profiter rapidement. Les frais d’expédition et les délais de livraison varient en fonction du produit et de la destination. Nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus d’expédition et nous nous engageons à répondre à toutes vos questions.

Retours et échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez nous. Si un produit ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter pour discuter des options de retour ou d’échange. Nous sommes là pour vous aider à trouver une solution qui vous convient.

Garanties et responsabilités

Bien que nous nous efforcions de fournir des produits et des services de la plus haute qualité, nous ne pouvons garantir l’absence d’erreurs ou d’imperfections. Notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour les produits ou services concernés. Nous nous engageons à résoudre tout problème de manière équitable et professionnelle.

Droit applicable

Cet accord est régi par les lois de la province de Québec, Canada. En cas de litige, nous nous engageons à rechercher une solution amiable dans l’intérêt mutuel de toutes les parties concernées.

Respect de l’accord :

Nous sommes là pour vous aider

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos produits ou services, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et vous fournir toute l’assistance dont vous avez besoin pour une expérience d’achat positive et satisfaisante.